Última actualización: septiembre de 2026.
En Farmacia Mastrogiovanni cuidamos tus datos personales con el mismo criterio con el que cuidamos tu salud. Esta política explica qué datos te pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable de la base de datos: Armando Vicente Mastrogiovanni
- CUIT: 20-16342144-6
- Domicilio: Carlos Casares 3414, Isidro Casanova, La Matanza, Provincia de Buenos Aires
- Contacto para temas de datos personales: [email protected]
- Teléfono: 4669-1752
2. Qué datos recolectamos y cuáles son obligatorios
Solo pedimos lo necesario para vender y entregar. Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son los que necesitamos para poder cumplir; el resto es facultativo y podés no completarlo.
- Compra: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, número de documento (DNI o CUIT) y domicilio de facturación; y el domicilio de entrega si elegís envío. Son obligatorios: sin ellos no podemos preparar, facturar ni entregar el pedido.
- Cuenta de cliente (opcional): nombre, correo, teléfono y contraseña. Podés comprar sin crear cuenta.
- Formulario de contacto y WhatsApp: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu consulta.
- Newsletter (opcional): tu correo electrónico.
- Navegación: datos técnicos y de uso del sitio (ver el punto 7, cookies).
Si no nos proporcionás los datos obligatorios, o si son inexactos, no vamos a poder procesar tu compra o responder tu consulta. Mantenerlos actualizados es importante para que el pedido llegue bien.
3. Datos de salud
Los datos referidos a la salud son datos sensibles y reciben protección especial (arts. 7 y 8 de la Ley 25.326). Como establecimiento sanitario podemos tratarlos respecto de nuestros pacientes y clientes, y estamos alcanzados por el secreto profesional farmacéutico, que se mantiene aun después de terminada la relación.
- Si nos escribís por WhatsApp o por el formulario de contacto para consultar por un tratamiento, encargar un medicamento o enviarnos una receta, esos datos se usan únicamente para atender ese pedido y quedan bajo secreto profesional.
- Nunca usamos información de salud, ni tus compras de productos medicinales, para publicidad, segmentación ni perfiles comerciales, ni la compartimos con plataformas de publicidad.
- No es necesario que nos envíes datos de salud para navegar ni para comprar productos de venta libre. Compartilos solo si querés que te asesoremos.
4. Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar, facturar y entregar tu pedido, y gestionar cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento.
- Contactarte por cuestiones del pedido (faltantes, reemplazos, coordinación de entrega).
- Responder tus consultas y brindarte asesoramiento farmacéutico.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias (facturación, trazabilidad, conservación de comprobantes).
- Si —y solo si— nos diste tu consentimiento, enviarte novedades y promociones.
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles de salud.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes hacen falta para que la compra funcione, y únicamente con esa finalidad:
- Tiendanube, la plataforma sobre la que funciona esta tienda (aloja el sitio y los pedidos, como encargada del tratamiento). Nuestro checkout tiene activada la función "Checkout acelerado" de Tiendanube: si ya compraste en otra tienda de esa plataforma, tus datos de contacto y domicilio pueden aparecer autocompletados para que no los cargues de nuevo. Esos datos los administra Tiendanube, no la farmacia, y podés modificarlos o no usarlos al momento de comprar.
- Medios de pago (Mercado Pago y las procesadoras de tarjetas). Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el medio de pago: la farmacia no ve ni guarda números de tarjeta.
- Empresas de envío (correos y mensajería), a las que damos nombre, domicilio y teléfono para poder entregarte el pedido.
- Nuestro sistema interno del mostrador, donde se prepara tu pedido.
- WhatsApp (Meta), si nos escribís o nos mandás una receta por ese medio: el mensaje y las imágenes viajan y se almacenan en la infraestructura de WhatsApp, fuera de la Argentina, sujetos a sus propias condiciones. Nosotros los recibimos en el teléfono de la farmacia. Si preferís no usar ese canal, podés traer la receta al local o escribirnos por correo.
- Organismos públicos, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
- Servicios de medición y publicidad (Google, Meta), solo con datos de navegación y en los términos del punto 7.
Transferencia internacional (art. 12). Algunos de estos proveedores alojan información fuera de la Argentina. Al usar el sitio y aceptar esta política prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican estándares adecuados de protección y solo para las finalidades descriptas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las normas fiscales, comerciales y sanitarias (en general, hasta 10 años para comprobantes de venta). Después se eliminan o se anonimizan. Los datos de contacto para el newsletter se conservan hasta que pidas la baja.
Las fotos de recetas que nos mandás por WhatsApp se conservan sólo el tiempo necesario para verificar la cobertura y preparar tu pedido, y después se borran del teléfono de la farmacia, salvo que una norma sanitaria obligue a conservar el respaldo de la dispensa. Si querés que borremos una imagen antes, pedínoslo y lo hacemos.
7. Cookies y tecnologías de medición
El sitio usa cookies propias, necesarias para que funcionen el carrito, la sesión y las preferencias, y cookies de terceros de Google Analytics y del píxel de Meta (Facebook/Instagram), que nos permiten medir el uso del sitio y mostrar publicidad. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, y también desde las opciones de anuncios de Google y de Meta; el sitio sigue funcionando, aunque puede perder algunas comodidades. Estas herramientas no reciben datos de salud ni el contenido de tus consultas.
8. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado (art. 9). El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los pedidos está restringido al personal de la farmacia y todo el equipo está obligado a la confidencialidad (art. 10), obligación que subsiste después de finalizada la relación con el titular de los datos.
9. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos que se cargaron datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.
10. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y revocar el consentimiento que nos hayas dado. Escribinos a [email protected] o acercate al domicilio de la farmacia, acreditando tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. El trámite es gratuito.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
11. Publicidad y newsletter
Solo te enviamos promociones si te suscribiste. Podés darte de baja desde el enlace que incluye cada correo o escribiéndonos.
En cumplimiento del artículo 27, inciso 3, de la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales podrá solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de nuestra base de datos, escribiendo a [email protected].
12. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla cada tanto.